Polityka prywatności i ochrony danych osobowych
Adres naszej strony internetowej to: www.prostejedzenie.com
PLIKI COOKIE
I. Informacje ogólne
1. Operatorem Serwisu www.prostejedzenie.com jest ic.online Jakub Trybus, ul. 23 Października 72, 62-080 Tarnowo Podgórne, NIP: 777-21-80-508, REGON: 300178935
2. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
- Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje.
- Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookie (tzw. “ciasteczka”).
- Poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego
II. Informacje o formularzach
1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika.
2. Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP)
3. Dane w formularzu nie są udostępniane podmiotom trzecim inaczej, niż za zgodą użytkownika.
4. Dane podane w formularzu mogą stanowić zbiór potencjalnych klientów, zarejestrowany przez Operatora Serwisu w rejestrze prowadzonym przez Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
5. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego.
6. Dane podane w formularzach mogą być przekazane podmiotom technicznie realizującym niektóre usługi – w szczególności dotyczy to przekazywania informacji o posiadaczu rejestrowanej domeny do podmiotów będących operatorami domen internetowych (przede wszystkim Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa j.b.r – NASK), serwisów obsługujących płatności lub też innych podmiotów, z którymi Operator Serwisu w tym zakresie współpracuje.
III. Informacje o plikach cookie
1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
- tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
- utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
- określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
9. Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics.
10. Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.
11. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
IV. Logi serwera.
1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.
2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać
- czas nadejścia zapytania,
- czas wysłania odpowiedzi,
- nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
- informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
- adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
- informacje o przeglądarce użytkownika,
- Informacje o adresie IP.
3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.
4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.
IV. Zarządzanie plikami cookie
1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
2. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową/ system i postępuj zgodnie z instrukcjami:
a. Internet Explorer
b. Chrome
c. Safari
d. Firefox
e. Opera
f. Android
g. Safari (iOS)
h. Windows Phone
i. Blackberry
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
I. Dlaczego zbieramy dane osobowe
Dane osobowe udostępnione przez klientów są przez nas gromadzone i wykorzystywane w celu dotrzymania zobowiązań wynikających z zawartych umów. Chodzi między innymi o możliwość dostarczania oferowanych produktów i usług. Prowadzenie obsługi klienta, fakturowanie, administracja, działania na rzecz zapewnienia jakości oraz działania informacyjne i marketingowe również wymagają przetwarzania pewnych danych osobowych naszych Klientów.
II. Kto jest administratorem danych osobowych
Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzaniem danych osobowych („administrator danych osobowych”) jest firma ic.online Jakub Trybus nasze dane kontaktowe znajdują się na końcu niniejszego dokumentu.
III. Podmioty mające dostęp do danych osobowych
1. Nasza firma współpracuje z podmiotami zewnętrznymi. W razie potrzeby firma ic.online Jakub Trybus udostępnia lub przekazuje dane osobowe klientów naszym partnerom biznesowym, którzy wspomagają nas w prowadzeniu działalności np.: firma księgowa, firmy kurierskie, systemy płatności elektronicznych.
2. Dane osobowe nie są udostępniane ani przekazywane podmiotom spoza naszej firmy. Nasza firma nigdy nie sprzedaje danych osobowych naszych klientów.
3. W razie potrzeby dane osobowe klientów udostępniamy następującym kategoriom partnerów biznesowych:
- dostawcy systemów biznesowych – do przetwarzania danych kontaktowych oraz danych dot. transakcji. Przetwarzanie jest niezbędne do administrowania zakupami klientów
- partnerzy biznesowi obsługujący transakcje płatnicze – do obsługi płatności realizowanych przez klientów naszego sklepu korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, co gwarantuje szybkie i bezpieczne płatności.
IV. Jakie dane osobowe są zbierane przez naszą firmę
1. W naszych relacjach z klientem często potrzebujemy jego danych, np. podczas zakupów, wizyty w witrynie lub kontaktów z działem obsługi klienta.
2. Rodzaj danych osobowych przekazywanych nam to:
- dane kontaktowe i umożliwiające identyfikację osoby, takie jak imię i nazwisko, adres do wystawienia faktury oraz adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu komórkowego
- nazwa użytkownika i hasło do sekcji „Moje konto”;
- dane dotyczące konta i płatności, właściciela karty (bez numeru karty i kodu CVC), dane dotyczące faktur itp.
3. Dane osobowe klienta, które ic.online Jakub Trybus zgromadziła:
- historia zamówień, zakupów
- numer klienta;
- wiadomości e-mail z działem obsługi klienta
- informacje na temat towarów i/lub usług, którymi klient był zainteresowany na stronie www.prostejedzenie.com
- dane dotyczące urządzeń (takich jak telefon komórkowy, komputer lub tablet), takie jak adres IP, ustawienia języka, dane geograficzne urządzenia oraz ustawienia przeglądarki;
V. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
1. Chcąc przetwarzać dane osobowy, musimy mieć określony cel i podstawy prawne dopuszczające takie przetwarzanie. Nigdy nie gromadzimy danych osobowych w celu ewentualnego wykorzystania ich w przyszłości.
2. Aby wywiązać się z umowy zawartej z klientem lub aby podjąć działania wymagane przez klienta przed zawarciem umowy (podstawa prawna), ic.online przetwarza dane osobowe klienta do następujących celów:
- administrowanie zamówieniem/zakupem oraz relacją z klientem, m.in. powiadamianie o dostawie, kontakt w przypadku opóźnienia dostawy, obsługa reklamacji oraz roszczeń gwarancyjnych;
- obsługa płatności;
- przekazywanie klientowi informacji oraz świadczenie usług
- obsługa konta użytkownika zgodnie z regulaminem sklepu, do którego klient należy, m.in. danych do logowania, umożliwianie wyświetlenia swoich zakupów/historii zakupów oraz obsługa powiązanych z tym przywilejów i korzyści lojalnościowych
- możliwość przesyłania ogólnych ofert i realizacji marketingu bezpośredniego zgodnie z warunkami obowiązującymi w klubie dla klientów;
- realizacja dostaw towaru do domu
VI. Miejsce przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe będą przekazywane do kraju poza EOG/UE (lub inne zatwierdzone przez UE kraje) tylko w wyjątkowych sytuacjach i zawsze w sposób bezpieczny i zgodny z prawem.
VII. Sposób przetwarzania danych osobowych
1. W ramach swojej działalności ic.online stosuje ustalone procedury wyodrębniania, które decydują o tym, jak długo wolno nam przetwarzać dane osobowe klientów. Z założenia dane osobowe będą przetwarzane, dopóki będą potrzebne do celów relacji z ic.online Jakub Trybus, czyli tak długo, jak będą niezbędne do wywiązywania się przez ic.online Jakub Trybus z jej umownych lub prawnych zobowiązań wobec klienta oraz tak długo, jak będzie to wymagane prawnie. Kiedy przetwarzamy dane osobowe do celów spełnienia wymagań prawnych, przetwarza je wyłącznie tak długo, jak jest to potrzebne do konkretnego celu. ic.online Jakub Trybus ma także prawo przetwarzać dane osobowe klienta w rozsądnym czasie, tak aby zadbać o swoje interesy uzasadnione prawnie.
2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawowymi ic.online Jakub Trybus ma prawo przechowywać dane kontaktowe klienta do celów marketingu bezpośredniego przez określony czas po dokonaniu zakupu lub po wygaśnięciu umowy. ic.online Jakub Trybus przetwarza dane kontaktowe klientów do celów marketingu bezpośredniego przez okres dozwolony przepisami o ochronie danych osobowych, przepisami i zasadami dotyczącymi marketingu – zależnie od konkretnych okoliczności.
3. Jeśli klient wyraził zgodę na kontakt w celu marketingu bezpośredniego, ic.online Jakub Trybus będzie przetwarzać jego dane osobowe tylko do celów marketingu bezpośredniego do momentu, aż klient się wyrejestruje lub powiadomi nas, że nie jest już zainteresowany takim kontaktem. Często dane te są używane również do innych celów, co oznacza, że dane są nadal przetwarzane, jednak nie do celów marketingu bezpośredniego.
4. Jeśli klient jest zarejestrowanym użytkownikiem w sklepie www.prostejedzenie.com, ic.online Jakub Trybus będzie przetwarzać jego dane osobowe do momentu, aż klient się wyrejestruje. Jednak powiązania pomiędzy klientem a transakcjami usuwamy po 24 miesiącach od momentu usunięcia konta klienta.
VIII. Jak chronimy dane osobowe klientów
1. Stosujemy wymagane prawnie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa celem zagwarantowania, że nie dojdzie do utraty danych osobowych, ich manipulowania oraz tego, że osoba nieuprawniona uzyska do nich dostęp.
2. Nasi pracownicy otrzymują instrukcje określające sposób przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami. Dokładamy wszelkiej staranności, aby do danych osobowych klienta dostęp mieli wyłącznie nasi pracownicy lub zleceniobiorcy, w przypadku których jest to niezbędne ze względu na wykonywane obowiązki zawodowe dla naszej firmy. Dostęp do urządzeń i systemów, w których gromadzone są dane osobowe, ma ograniczona liczba pracowników, a do zalogowania się do tych systemów konieczne jest podanie konkretnej nazwy użytkownika i hasła.
IX. Prawa klienta
1. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, czyli uzyskania informacji, jakie jego dane są przetwarzane przez firmę ic.online Jakub Trybus. Wiele informacji na ten temat znajduje się w niniejszym dokumencie lub w sekcji Moje konto
2. Klient ma prawo żądać sprostowania swoich błędnych danych. Firma ic.online Jakub Trybus oczekuje, że klient sprostuje swoje błędne dane, do czego zobowiązał się w momencie rejestracji w naszym sklepie internetowym.
3. Klient ma również prawo żądać usunięcia niektórych lub wszystkich swoich danych osobowych. W niektórych przypadkach klient ma również prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych przez firmę ic.online Jakub Trybus. Wyjątkiem od tej zasady są sytuacje, gdy dane osobowe są niezbędne do wywiązania się ze zobowiązań lub zachodzi obowiązek prawny, który wymusza zachowanie przez ic.online Jakub Trybus konkretnych danych osobowych.
4. Klient ma również prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych do celów ogólnego oraz spersonalizowanego marketingu bezpośredniego oraz analiz klienta. Klient ma także prawo do całkowitego lub częściowego wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Prosimy jednak pamiętać, że przetwarzanie danych osobowych może być niezbędnym warunkiem realizacji niektórych umów lub utrzymania relacji między klientem a firmą ic.online Jakub Trybus.
X. Zmiana polityki ochrony danych osobowych
ic.online Jakub Trybus ma prawo do aktualizacji oraz wprowadzania zmian w polityce ochrony danych osobowych. Informacja o wprowadzeniu zmian pojawi się w witrynie prostejedzenie.com miesiąc przed wejściem w życie tych zmian. Aktualne w danym momencie warunki użytkowania znajdują się w witrynie www.prostejedzenie.com i są dostępne dla odzwiedzających.
XI. Dodatkowe informacje
1. Klient ma prawo raz na rok kalendarzowy bezpłatnie uzyskać informacje o swoich danych osobowych niezależnie od sposobu, w jaki zostały zgromadzone. Aby uzyskać takie informacje, należy przesłać pisemny wniosek drogą pocztową na adres podany poniżej. Na pisemnym wniosku musi widnieć podpis klienta. Odpowiedź zostanie przesłana na adres zameldowania lub inny adres, który według naszej wiedzy na pewno należy do klienta.
2. Jednak w przypadku jawnie nieuzasadnionych lub niedorzecznych wniosków, zastrzegamy sobie prawo do pobrania uzasadnionej opłaty pokrywającej koszty administracyjne lub do odrzucenia wniosku.
3. Administrator danych osobowych dostępny jest pod poniższym adresem:
ic.online Jakub Trybus
ul. 23 Października 72
62-080 Tarnowo Podgórne
NIP: 7772180508
Niniejszy dokument dot. polityki ochrony danych osobowych został sporządzony przez ic.online Jakub Trybus dnia 15.11.2018 r.